ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงหากผู้ตรวจสอบสิทธิบัตรเข้ามาทำงานทางไกลและไม่มีใครคอยตรวจสอบเขา นั่นถือว่าผิดหรือไม่?คำพูดที่ชี้นำจากทั้งสองฝั่งของทางเดินส่งไปยังพยานที่ให้ปากคำในวันที่ 7 ธันวาคม เพื่อให้คณะอนุกรรมการกำกับดูแลพิจารณาว่ามีปัญหาจริงเรื่องเวลาและการเข้าเรียนที่สำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้าของสหรัฐฯ ในทางที่ผิดหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น จะดำเนินการแก้ไขอย่างไร มัน.
ที่เป็นประเด็นคือ “รายงานที่น่าตกใจ” อ้างอิงจาก
Rep. Mark Meadows (R-NC) ประธานคณะอนุกรรมการด้านการดำเนินงานของรัฐบาล รายงานดังกล่าวเผยแพร่ในเดือนสิงหาคม โดยสำนักงานผู้ตรวจการทั่วไปของ USPTO และอ้างว่า งานที่ไม่ได้รับการสนับสนุนมากกว่า 288,000 ชั่วโมงถูกบันทึกจากผู้ตรวจสอบสิทธิบัตรประมาณ 8,4000 รายระหว่างเดือนสิงหาคม 2014 ถึงพฤศจิกายน 2015
Meadows กล่าวว่า “ชั่วโมงเหล่านี้มีค่าเท่ากับ 18.3 ล้านเหรียญสหรัฐฯ “ผู้ตรวจสอบสี่ร้อยสิบห้าคนที่กล่าวถึงในการวิเคราะห์มีชั่วโมงที่ไม่ได้รับการสนับสนุน 10 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป ผู้ตรวจสอบสามร้อยสิบคนได้รับคะแนนประสิทธิภาพที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยซึ่งคิดเป็นเกือบ 98,000 ชั่วโมงที่ไม่ได้รับการสนับสนุน”
Insight by ExtraHop: ในการสัมมนาทางเว็บฉบับพิเศษของ Ask the CIO พิธีกร Jason Miller และแขกรับเชิญของเขา Kurt DelBene จาก Department of Veterans Affairs จะดำดิ่งสู่ความไว้ใจเป็นศูนย์และอนาคตของการฝึกอบรมและระบบอัตโนมัติที่ VA นอกจากนี้ Tom Roeh จาก ExtraHop จะนำเสนอมุมมองของอุตสาหกรรม
การตรวจสอบ OIG อีกครั้งที่เกิดขึ้นนานกว่า9 เดือนพบว่ามีชั่วโมงการทำงานที่อาจไม่ได้รับการสนับสนุนมากกว่า 137,000 ชั่วโมง มูลค่า 8.8 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 1.6 เปอร์เซ็นต์ของเวลาตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ทั้งหมดในช่วงเวลานั้น
Meadows กล่าวว่า “ในขณะที่บางคนอาจแย้งว่าจำนวนชั่วโมง
ที่ไม่รองรับทั้งหมดนั้นน้อยกว่า 2 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนชั่วโมงการทำงานทั้งหมดที่ผู้ตรวจสอบสิทธิบัตรเข้าสู่ระบบ แต่ชั่วโมงที่ไม่รองรับแม้แต่ชั่วโมงเดียวก็มากเกินไป” Meadows กล่าว
Pamela Schwartz ประธานสมาคมวิชาชีพสำนักงานสิทธิบัตร (POPA) เรียกรายงานเดือนสิงหาคมของ IG ว่า รายงานฉบับหนึ่ง “อิงตามวิธีการที่มีข้อบกพร่องและข้อสันนิษฐานที่ผิดพลาด”
Schwartz กล่าวว่า “การพึ่งพาประตูหมุนและเวิร์กสเตชัน VPN ไม่สามารถบันทึกงานทั้งหมดที่ดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบได้อย่างน่าเชื่อถือ “OIG ไม่ได้คำนึงถึงการทำงานล่วงเวลาที่ไม่ได้บันทึกและไม่ได้รับค่าตอบแทนที่ผู้ตรวจสอบทำงานเป็นประจำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการผลิต ซึ่งเกินกว่าเวลาที่ไม่ได้รับการสนับสนุนถึง 2 เปอร์เซ็นต์”
เดวิด สมิธ รองผู้ตรวจการกระทรวงพาณิชย์ ให้ความมั่นใจกับคณะอนุกรรมการว่าผลการสอบสวนของสำนักงานของเขา “ไม่ได้บ่งชี้ว่านี่เป็นปัญหาในวงกว้าง” ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับการตรวจสอบในปี 2558 ที่ดำเนินการโดยคณะกรรมการอิสระของ National Academy รัฐประศาสนศาสตร์ (นปพ.)
“การสืบสวนของเราพบว่าผู้ตรวจสอบสิทธิบัตรส่วนใหญ่อ้างว่าชั่วโมงนั้นได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานในบันทึกต่างๆ ของกิจกรรมทางคอมพิวเตอร์” Smith กล่าว “แม้ว่าข้อมูลนี้อาจไม่แพร่หลาย แต่ข้อมูลระบุว่าการอ้างสิทธิ์ชั่วโมงที่ไม่ได้ทำงานจริงนั้นเป็นปัญหา”
OIG ได้เสนอคำแนะนำหลายประการในรายงานประจำเดือนสิงหาคม รวมถึงการประเมินเป้าหมายการผลิตผู้ตรวจสอบใหม่ โดยกำหนดให้ผู้ตรวจสอบแจ้งตารางการทำงานแก่หัวหน้างานและอยู่ในระบบเครือข่าย USPTO ในช่วงเวลาทำงานเมื่อเครือข่ายพร้อมใช้งาน
รายงานรับทราบว่าไม่มีวิธีตรวจสอบได้ว่าพนักงานที่ทำงานทางไกลใช้เวลาทำงานแบบออฟไลน์นานเท่าใด และนี่อาจรวมถึงเวลาที่ไม่ได้รับการสนับสนุนบางส่วนด้วย
